Sąlygos ir taisyklės

Gaminiai

Visos mano parduodamų papuošalų detalės – aprašymas, matmenys ir matavimo vienetai – nurodomos kiekvieno gaminio skiltyje.

Kiekvienas papuošalas gaminamas individualiai po užsakymo patvirtinimo. Gamybos ir pristatymo laikas Lietuvoje nurodytas prie kiekvieno gaminio. Tarptautiniams užsakymams gali tekti papildomai palaukti 4 – 8 darbo dienas.

Tinkamo papuošalo dydžio pasirinkimas (pvz., žiedo dydis) — pirkėjo atsakomybė. Jei norite pakeisti įsigyto papuošalo dydį, susisiekite el. paštu inbox@rojewellery.com. Tokiu atveju papildomos gamybos ir siuntimo išlaidos tenka pirkėjui.

 

Papuošalų garantija

Prižiūriu kiekvieno savo papuošalo kokybe. Kiekvienas gaminys yra kruopščiai patikrinamas, kad atitiktų aukščiausius standartus.

Visiems papuošalams taikoma 12 mėnesių garantija nuo pirkimo datos. Garantija galioja gamybos defektams ir medžiagoms. Jei per šį laikotarpį aptinkamas defektas, jį sutaisysiu arba pakeisiu gaminį be papildomo mokesčio.

Garantija negalioja

  • Įprasto nusidėvėjimo, įbrėžimų ar medžiagų senėjimo (pvz., natūralaus sidabro tamsėjimo).
  • Žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo, atsitiktinių smūgių, poveikio ar nepakankamos priežiūros.
  • Trečiųjų šalių atliktų pakeitimų ar remonto darbų.
  • Praradimo, vagystės ar žalos, atsiradusios dėl nuo manęs nepriklausančių aplinkybių. 

Kaip pasinaudoti garantija

Norėdami pasinaudoti garantija, susisiekite el. paštu inbox@rojewellery.com ir nurodykite:

  • Užsakymo numerį arba pirkimo patvirtinimą.
  • Problemos aprašymą.
  • Gaminio ir defekto nuotraukas.

Susisieksiu su jumis dėl tolimesnės informacijos.

Remontas pasibaigus garantijai

Pasibaigus garantijos laikotarpiui, vis tiek galiu padėti. Susisiekite el. paštu inbox@rojewellery.com dėl remonto galimybių – kartu rasime sprendimą.

 

Grąžinimas ir keitimas

Turite teisę atšaukti užsakymą per 30 dienų nuo gavimo datos be jokio paaiškinimo. Apie sprendimą atšaukti užsakymą informuokite el. paštu inbox@rojewellery.com.

Pinigai bus pervesti ne vėliau kaip per 30 dienų nuo grąžintų prekių gavimo. Pinigai grąžinami tokiu pat būdu, kuriuo atlikote mokėjimą – papildomi mokesčiai netaikomi. 

Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

  • Nedėvėta, nepažeista, originalioje pakuotėje.
  • Įsigyta ne anksčiau kaip prieš 30 dienų.

Grąžinti negalima:

  • Pagal individualų užsakymą pagamintų ar personalizuotų gaminių.
  • Sugadintų, panaudotų prekių.

Pasilieku teisę atsisakyti priimti grąžinimus, neatitinkančius aukščiau nurodytų sąlygų.

Kaip grąžinti prekes

Grąžinimo išlaidas ir riziką prisiimate jūs. Parašykite el. paštu inbox@rojewellery.com dėl papildomos informacijos grąžinimui.

Neprisiimu atsakomybės už grąžinimo metu pamestas ar sugadintas siuntas. Rekomenduoju naudoti draudimu apdraustą ir sekamą siuntimo paslaugą. Pinigai negrąžinami negavus prekių.

 

Užsakymų apdorojimas

Visus užsakymus apdorojame per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Jei reikia daugiau laiko (pvz., individualiems ar personalizuotiems gaminiams), informuosime el. paštu.

Gausite užsakymo patvirtinimą ir siuntimo pranešimą su sekimo numeriu — siunčiamą nurodytu el. pašto adresu.

 

Pristatymas

Siunčiami papuošalai į visas pasaulio šalis. Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų buvimo vietos ir siuntimo paslaugos. 

Orientaciniai terminai:

  • Lietuvoje: 2 – 5 darbo dienos.
  • Europos Sąjungos šalyse: 5 – 10 darbo dienų.
  • Už ES ribų: 7 – 21 darbo diena.

Išsiuntus siuntą, gausite sekimo numerį.

Siuntimo mokestis

Nemokamas pristatyti į visas pasaulio šalis. Muitinės rinkliavos, mokesčiai ar importo rinkliavos – pirkėjo atsakomybė.

 

Užsakymo keitimai ir atšaukimas

Jei norite pakeisti ar atšaukti užsakymą – susisiekite kuo greičiau el. paštu inbox@rojewellery.com. Atkreipkite dėmesį: išsiuntus užsakymą, jo atšaukti nebegalima. Tačiau jūs vis tiek turite teisę grąžinti prekes pagal mūsų grąžinimo taisykles.

 

Pamestos ar sugadintos siuntos

Jeigu jūsų papuošalas buvo pažeistas arba siunta dingo – susisiekite el. paštu inbox@rojewellery.com. Padarysiu viską, kas įmanoma, kad situacija būtų išspręsta.

Esto lizingas

ESTO Mokėk vėliau – naujas būdas mokėti už pirkinius. Patogiai perkelkite pirkinio sumą ir už jį sumokėkite per 30 dienų. Įsigykite būtent tai, ko reikia, be palūkanų, be papildomų mokesčių ir be įnašo.

ESTO Mokėk vėliau pasinaudoti galite internetinėse ir fizinėse parduotuvėse. Visas ESTO partnerių parduotuves rasite ESTO Market: https://esto.eu/lt/esto-market?lang=lt.

Kaip viskas veikia?

Pasirinkę ESTO Mokėk vėliau kaip mokėjimo būdą, prekes gausite iš karto, tačiau už jas mokėti iš karto nereikės. Sumokėti už jas galite per 30 dienų.

  1. Įdėkite produktus į pirkinių krepšelį.
  2. Atsiskaitymo metu pasirinkite ESTO Mokėk vėliau.
  3. Sprendimą gausite iš karto.
  4. Teigiamo sprendimo atveju, patvirtinkite pirkimą. 
  5. Metas atsiimti prekes! 
  6. ESTO jums atsiųs sąskaitą faktūrą, kurią reikia apmokėti per 30 dienų.

ESTO 10 yra populiariausias naujos kartos mokėjimo būdas. Patogiai padalinkite pirkinio sumą į 10 vienodus mokėjimus. Įsigykite būtent tai, ko reikia, be palūkanų, be papildomo mokesčio ir be įnašo. ESTO 10-ties dalių mokėjimo sprendimu pasinaudoti galite internetinėse ir fizinėse parduotuvėse. Visas ESTO partnerių parduotuves rasite ESTO Market: https://esto.eu/lt/esto-market?lang=lt.

Kaip viskas veikia?
Pasirinkę ESTO 10 kaip mokėjimo būdą, visą mokėjimą galite padalinti į 10 lygių dalių ir jas sumokėti per 10 mėnesių be jokių mokesčių.

  1. Įdėkite produktus į pirkinių krepšelį.
  2. Atsiskaitymo metu pasirinkite ESTO 10.
  3. Sprendimą gausite iš karto.
  4. Teigiamo sprendimo atveju, patvirtinkite pirkimą.
  5. Metas atsiimti prekes!
  6. Pirmą sąskaitą ESTO jums atsiųs kito mėnesio pirmomis dienomis. Apmokėti ją galėsite iki mėnesio 15 dienos.

ESTO pirkimas išsimokėtinai – tai inovatyvus mokėjimo sprendimas, leidžiantis padalinti mokėjimą į mėnesines įmokas. Patogiai paskirstykite pirkimo sumą ilgesniam laikotarpiui. ESTO pirkimu išsimokėtinai pasinaudoti galite internetinėse ir fizinėse parduotuvėse. Visas ESTO partnerių parduotuves rasite ESTO Market: https://esto.eu/lt/esto-market?lang=lt.
Kaip pasinaudoti ESTO pirkimu išsimokėtinai?

  1. Įdėkite produktus į pirkinių krepšelį.
  2. Atsiskaitymo metu pasirinkite ESTO pirkimą išsimokėtinai.
  3. Pasirinkite pageidaujamą grąžinimo laikotarpį nuo 3 iki 60 mėnesių.
  4. Sprendimą gausite iš karto.
  5. Teigiamo sprendimo atveju, sutartį pasirašykite skaitmeniniu parašu.
  6. Metas džiaugtis pirkiniais!

ESTO teikiamomis paslaugomis naudokitės atsakingai, nes tai yra finansinis įsipareigojimas, susijęs su finansinėmis prievolėmis. Prieš skolinantis pinigų iš ESTO, rekomenduojame įsivertinti savo galimybes laiku mokėti įmokas ir, jeigu reikia, pasikonsultuoti su ESTO UAB specialistais. Standartinių pirkimo išsimokėtinai sąlygų pavyzdys: skolinantis 410 eurų, vartojimo kredito sutartį sudarant 48 mėnesių terminui, metinė palūkanų norma – 14,9 proc., mėnesinis administravimo mokestis – 2,90 eurų, mėnesio įmoka – 16,53 eurai, bendros vartojimo kredito kainos metinė norma – 44,26 proc., bendra vartojimo kredito gavėjo mokama suma – 793,44 eurų. Sąlygos gali kisti pasirinkus kitą sumą, sutarties terminą ar remiantis gautais kreditingumo vertinimo rezultatais.

KAS YRA ESTO?
ESTO yra finansines paslaugas teikianti įmonė, įkurta 2016 metais. Ši įmonė gimė dėka mokėjimo sprendimų, tinkamų tiek galutiniam vartotojui, tiek prekiautojui, poreikio. Šiandien Baltijos šalyse ESTO siūlo įvairius mokėjimo sprendimus ir bendradarbiauja su daugiau nei 2000 partnerių ir parduotuvių bei yra subūrusi daugiau nei 200 000 klientų partnerių tinklą. Sąlygas rasite čia: esto.eu/lt. Prireikus pagalbos, susisiekite su ESTO darbuotoju info@estopay.lt arba per https://esto.eu/lt/pagalba pokalbio internetu langą.

inbox@rojewellery.com